• 特集一覧
  • ご利用案内
  • お客様の声・レビュー一覧
  • Facebook
  • メルマガ会員募集
  • 新規会員募集
  • スマホQRコード

営業日カレンダー

2016年12月
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

2017年1月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31

が出荷・電話受付休業日です。


  • 3Dセキュア
  • オンキヨーデジタルソリューションズダイレクト
  • オンキヨーダイレクト
いらっしゃいませ ゲストさん

TOP > ご利用案内

ご利用案内

ご注文方法

保証サポート

各種書類発行に関して

よくあるご質問

ご注文方法

●ご注文手順について(WEB)
当ショップから、オンラインでご注文いただけます。
※当ショップではお客様の個人情報を保護するため、
個人情報を入力する画面すべてにSSL(暗号化技術)を設定しております。ご安心してご利用ください。

ご注文の流れ

1.商品をカートに入れる

商品をカートに入れるには、ご希望の商品ページで欲しい数量を入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
商品の購入数については、カートの中でも変更いただけます。

2.カートの中身を確認する

購入したい商品、また購入数に間違いないか必ずご確認ください。
同じ商品を複数個購入したい場合は、[数量]に購入したい個数を入力します。
その他の商品を買う場合は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。
購入内容に問題ないか確認の後、[ご購入手続き]のボタンをクリックして次に進みます。

3.お客様情報登録(会員登録)またはログインして購入する

●会員登録がまだの方
ご利用が初めての方は、「会員登録せずに購入」または「会員登録後に購入」のいずれかを押してください。※会員特典もございますので、ぜひご登録ください。

●会員登録がお済みの方
以前ご登録されました際のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
またパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面下にある「パスワードをお忘れですか?」よりお手続きください。

●すでにログインされている方
カートの中にあります「ご購入手続き」ボタンを押してください。

4.お届け方法を選択する

お届け先とお届け日(3営業日以降でご指定ください)・お届け時間帯をご入力下さい。
また、お届け先はご購入者以外にも設定できます。
お届け方法の入力が終わったら次に進みます。

5.お支払い方法を選択する

お支払い方法には、事前にお支払い頂く「クレジットカード払い」「銀行振込払い」「コンビニ払い」と、 商品受け取りの際に代金をお支払い頂く「代金引換払い」がございます。
ご利用になられたい方法をお選び頂き、次に進みます。

6.購入内容の最終確認をする

購入したい商品や配送先、お支払い方法やその他ご連絡内容に間違いがないかご確認下さい。
ご確認後、下のボタンをクリックして注文を確定して下さい。

7.ご注文完了メールの内容を確認する

今、ご注文されました内容をメールで自動送信いたします。
内容に間違いないか再度ご確認ください。間違いがあった場合は速やかにご連絡をお願い致します。

●ご注文手順について(お電話)
お電話でのご注文も承っております。ご希望の商品がございましたら、下記までご連絡ください。

オンキヨーPCの公式通販ショップ
Onkyo Digital Solutions(オンキヨー・デジタル・ソリューションズ)
TEL 050-3786-3996
※ 受付時間:9:00〜18:00 (土・日・祝日および当ショップ指定休業日を除く)
●送料とお支払い方法について
送料とお支払い方法について、詳しい内容については下記に記載しております。
送料とお支払い方法について >>
●お買い物かご(カート)の使い方
商品を選択すると「買い物かご」に保存されます。「お買い物を続ける」をクリックすることで、続けて異なる商品を選択することができ、
一度のご注文で複数種類の商品をまとめてご購入することが可能です。
ポイントサービスについて>>
●クレジットカードの3Dセキュアについて
お客様により安全にクレジットカードでお買い物いただくために「3Dセキュア」を導入しております。
本人認証サービス 3Dセキュアについて>>
●まとめ買い割引
当社製品を5台以上まとめ買いしていただける場合、特別値引き対応をいたします。ぜひご相談ください!
(税別商品単価1万円以上で、同一モデルをまとめ買いされる場合)
※推奨環境について
パソコン…Internet Explorer , FireFox , Chrome最新版
スマートフォン…iPhone4, 4S, 5, 5c, 5s/Android端末(OS:Android 2.2以上)
携帯電話…iモード/EZweb/SoftBank 3キャリアに対応
※推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様の設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
※上記の携帯電話、スマートフォンOSに対応しておりますが、全ての携帯電話/iPhone/iPod touch/Android端末での表示・動作を保障しておりません。 予めご了承ください。
▲ページTOPへ

保証・サポート

通販ショップ「Onkyo Digital Solutions」では、お届けの際商品に同梱させていただく「納品書」記載の出荷日より2日後を商品付属の保証書のお買い上げ年月日記載に代えさせていだいております。「納品書」はお買い上げ日および販売店名の証明書となりますので、保証書と一緒に大切に保管してください。

【初期不良品の取扱い】
お客様が購入された商品等について、お届け先到着時に故障等の不具合があり、到着後 8日以内に当社所定の受付場所にお客様より連絡があった場合、当ショップは不具合の補修に代えて当該商品を同等の機能を有するものと交換することがございます。 交換された商品の所有権は、交換した時点より当ショップに帰属します。

@当社製製品の保証・サポート(窓口:オンキヨーPCカスタマーセンター)
オンキヨーデジタルソリューションズ株式会社(以下「当社」といいます。)製品の保証・サポートは、製品添付の保証書および挿入紙等に記載されている保証規定に基づき、「オンキヨーPCカスタマーセンター」が承ります。 各ソフトウェアは、ソフトウェア使用許諾に基づき、許諾元よりサポートが提供されます。
・当社製製品の保証期間および部品保有期間
当社製製品の保証期間、補修用性能部品の保有期間はこちらからお確かめいただけます。 交換用バッテリー、ACアダプターは、「3ヶ月保証書」を付属しております。(※以前ご購入のお客様で保証書が付属されていない場合でも、お買い上げの日から3ヶ月を保証期間といたします。)
・当社製製品のサポート
お客様のご希望に応じて以下のサポートサービスがご利用いただけます。

オンキヨーPCカスタマーセンター
サポートサービスメニュー

サポートホームページ
「サポートホームページ」から、製品仕様の詳細、取扱説明書、Q&A、アップデートプログラムなど、製品個別の最新情報を閲覧・ダウンロードすることができます。
電話サポート窓口(テクニカルサポート窓口)
当社製製品をご購入いただいたお客様からの、操作や設定方法など技術的なお問い合わせに、電話でお答えいたします。(保証期間内は無料)
修理受付や、故障・修理関連(部品お取寄せ含む)およびPCリサイクルの電話問い合わせは、保証期間を問わず無料で承ります。

保証期間を過ぎた製品についての技術的なお問い合わせは、「有償電話サポートサービス」(お問い合わせ1件につき税込2,500円、クレジットカード払い)にて承りますので、音声ガイダンスに沿ってお進みください。
フォームメールサポート
当社製製品をご購入いただいたお客様からの、電子メールによる、操作や設定方法など技術的なお問い合わせは、こちらのフォームメールにて承ります。
(保証期間内は無料)

保証期間を過ぎた製品についての電子メールによる技術的なお問い合わせは、「有償フォームメールサービス」(お問い合わせ1件につき税込2,500円、クレジットカード払い)にて承ります。

オンキヨーPCカスタマーセンター
修理受付、故障・修理関連およびPCリサイクル窓口

修理のご案内
このページに、以下をご紹介しています。
・故障かな?と思ったら・・・
・修理受付方法、および修理関連 のお問い合わせ方法
・修理規約(修理のお申し込みの前にご参照ください。)
・お預けになられた修理品の作業状況確認方法
・パソコンの廃棄、リサイクルについて
電話サポート窓口(テクニカルサポート窓口)
修理受付や、故障・修理関連(部品お取寄せ含む)およびPCリサイクルの電話問い合わせを保証期間を問わず無料で承ります。
お問い合わせの場合は、お手元に製品名(型番)、保証書または購入年月日、製品のシリアル番号(製造番号)をご用意のうえ、電話サポート窓口へお電話をお願いいたします。
音声ガイダンスに沿ってお進みください。オペレーターが電話で診断またはお答えさせていただきます。
・保証期間を過ぎた製品の修理代金は実費を申し受けます。
・バッテリー(充電池、内蔵ボタン電池等)は消耗部品です。ほとんどの製品が構造上お預かり交換となりますが、交換にまつわる費用は保証期間内でも有償となります。なお、製品の構造上バッテリー交換ができない製品もございます。詳しくはお問い合わせください。

■修理品のお預かり方法
お客様ご指定の日時に当社指定の宅配業者が製品をお預かりに伺い、当社が修理後、お客様の元へお届けする、「コール&ピックサービス」にてお預かりいたします。(一部対象外品種がございます。)
A当ショップ取扱他社ブランド商品の保証・サポート
商品付属のメーカー保証書に基づき、各メーカーよりサポートが提供されますので、保証書に記載のお問い合わせ窓口または以下へ直接ご連絡をお願いします。

○エレコム製品
お問い合わせ先:エレコム総合インフォメーションセンター
TEL:0570-084-465   FAX:0570-050-012
受付時間:9:00〜19:00 年中無休

○ZALMAN LEDデスクライト
お問い合わせ先:Onkyo Digital Solutions周辺機器サポート窓口
TEL:050-3388-1633
受付時間:09:30-17:30(土日祝日、弊社指定休業日は、休業となります)

○サンワサプライ製品
お問い合わせ先:(製品についてのお問い合わせのみとなります)
東日本/東京サプライセンター TEL:03-5763-0011 FAX:03-5763-0033
西日本/岡山サプライセンター TEL:086-223-3311 FAX:086-223-5123
受付時間:9:00〜18:00(土曜・日曜・祝祭日を除く)

○Teco Japan製品
お問い合わせ先:Teco Japan 三協株式会社
e-mail:contact@torizo.net

○RATOC製品
お問い合わせ先:ラトック・システム株式会社
TEL:大阪06-6633-0190 / 東京03-5207-6410
受付時間:10:00〜13:00、14:00〜17:00(土曜・日曜・祝日を除く)

○TEAM製品
お問い合わせ先:株式会社TEAMジャパン サポートセンター
TEL:03-6240-9992
受付時間:AM10:00〜12:00、PM13:00〜17:30 (土・日・祝祭日を除く)
e-mail:support@team-japan.jp

「逸品セレクト」「便利グッズ」「家電製品」カテゴリ製品のお問合せ先につきまして
各商品ページに、お問合せ先の記載がありますので、そちらもご確認ください。

●株式会社ブルーム
TEL:03-6434-0379 
受付時間:10:00〜17:00 (土日祝日を除く)
e-mail:info@bloom-co.com

●タケダデザインプロジェクト
e-mail:info@takeda-dp.com

●株式会社アローズ
TEL:03-5365-3838

●山一インターナショナル株式会社
TEL:03-3865-1851

●株式会社ショーワ精工
TEL:0463-80-0441

▲ページTOPへ

各種書類発行に関して

●お見積書
お見積書の発行を希望されるお客様は、
下記のお問い合わせフォームメールよりお申し込みください。
見積書発行依頼フォーム >>
●請求書・領収書
請求書が必要な場合は、ご注文の際にお知らせください。PDFデータまたはご郵送にてお届けいたします。
クレジットカード払い、銀行振込払いの場合で領収書の発行を希望されるお客様は、
下記のお問い合わせフォームメールよりお申し込みください。
 お申し込みの際は必ず以下をお知らせください。
 ◎納品書記載ご依頼主様の、氏名、電話番号、受注番号、領収書に記載する宛名
領収書発行依頼フォーム >>

・代金引換払い、コンビニ払いの場合で、領収書の発行を希望されるお客様
代金引換払い=配送時に代金と引き換えにお渡しする代金受領書が領収書としてご使用になれます。
コンビニ払い=コンビニでお支払い時の受領書がそのまま領収書としてご使用になれます。

[発行元] 〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番7号 青山コンパルビル3F
オンキヨーデジタルソリューションズ株式会社 公式通販ショップ

≪領収書発行に関するご案内≫
・どういった形式で発行されますか 封書により普通郵便でお届けいたします。商品との同梱はできかねますのでご了承ください。
・どういった形式の領収書ですか 当社規定のフォーマットになります。 記載項目は、「宛名・ご注文金額・但し書き・領収日」です。
・領収書の名義はどうなりますか ご指定がない場合は、納品書記載ご依頼主の苗字(様)となりますが、別途ご希望がある場合は、フォームメール又はお電話でご相談ください。※「上様」や無記名での発行は承っておりません。
・領収書に記載する日付を変更できますか 承る事ができません。領収書に記載される日付については以下とさせていただきます。
●クレジットカード払い:クレジットカード発行会社からの使用承諾通知を当ショップが受領した日
●銀行振込払いの場合:当社が確認した入金日
・領収書の送付先は指定できますか フォームメールよりご希望の送付先をご記入の上ご相談ください。 なお、ご指定がない場合は、納品書記載のご住所へ送付いたします。
・記載する金額を変更できますか 承る事ができません。ご購入合計金額となります。  一つのご注文の中で複数商品をお求めいただき、商品ごとの領収書の発行を希望される場合はフォームメール又はお電話でご相談ください。
・どれくらいで届きますか ご依頼いただいてから7営業日前後で送付いたします。
・領収書の再発行はできますか 承る事ができません。
万が一お届けした領収書についてご指定事項またはその他の記載誤りがありましたら、お手数ですが、フォームメール又はお電話でお知らせください。
・領収書を紛失した場合はどうなりますか 領収書の再発行を承る事はできませんので、紛失されないよう十分ご注意ください。
▲ページTOPへ